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市12345“尚贤”人才服务热线开通
浏览次数: 作者: 信息来源:东海 更新时间:2022-07-11

日前,连云港市12345按照省级统一决策部署,与市人社局紧密合作,开设“尚贤”人才服务热线,为来苏在苏各领域人才提供7×24小时的人才政策咨询、反映诉求等在线服务。

据悉,依托市12345现有平台体系,借鉴“一企来”企业服务热线建设经验,市12345“尚贤”人才服务热线整合全市人才服务资源,第一时间对接各部门组建“尚贤”人才工作网络,配备2个人才服务专席、211名人才政策专员、136名信息专员。同时,开展了多轮“尚贤”人才服务热线业务培训,提供7×24小时全天候人工服务,通过快速响应办理机制,真正实现“政策直接解释、问题马上落实、意见及时反馈”。

“尚贤”人才服务热线开通后,可直接拨打“12345”号码反映诉求,先由12345热线话务员引接至人才服务专席,对简单咨询类事项,由话务专席使用“热线百科”人才政务信息直接解答;对相对复杂、需要专业解释的,通过三方通话连线人才政策专员给予权威答复,提供即问即答的咨询解答服务;无法现场解答的,将人才诉求派发至政府相关部门办理。办理结束后,承办部门主动联系人才,反馈办理的结果,并征求人才意见建议。

为了拓宽人才服务渠道,“尚贤”人才服务热线还同步在“苏服办”APP、江苏12345微信小程序等互联网端,开通了“尚贤”人才诉求入口,方便人才提交诉求。此外,人才可登录江苏政务服务网、江苏12345微信小程序上的“热线百科”,搜索查询相关人才政策信息。

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